Skip to main content

Palveluneuvojia Klarnan tiimiin

Työtehtävän kuvaus

Palveluneuvojaksi Teleperformancelle Klarnan asiakaspalveluun

Energinen ja positiivinen Klarnan tiimimme kaipaa nyt lisävahvistusta. Tarjolla on nopeatempoista työnriemua!

Klarnalla asiakkaat ovat sinuun yhteydessä erilaisten sähköisten palvelukanavien kautta, kuten puhelimitse, sähköpostitse ja chatin kautta. Palvelukanava voi vaihtua päivän aikana useaankin otteeseen, joten mukaudut nopeasti muutoksiin ja nautit hektisestä työtahdista. Tehtävänäsi on tuottaa asiakkaalle paras mahdollinen, odotukset ylittävä asiakaspalvelukokemus. Tueksesi saat rempseän ja iloisen tiimin sekä kannustavat ja asiantuntevat esimiehet.

Puhelinpalvelu on avoinna arkisin klo: 8-18.

Lisäksi Klarnassa toimii 24/7- chat-palvelu, tästä tehtävästä kiinnostuneilta katsotaan eduksi valmius tehdä kyseisiä vuoroja (tällöin vuoroja on myös välillä 6-14, 14-22, 22-06). Mikäli olet halukas työskentelemään 24/7-chat-vuorossa, on työvuorokalenterissasi monipuolisesti myös päivävuoroja. Vuorot vaihtelevat viikoittain, eikä päivä- ja yövuoroja osu samalle viikolle.

Työt alkavat 25.10.2019 ja kestävät 31.1.2020 saakka.

Edellytämme sinulta

  • Sinulla on aito halua palvella asiakkaita erinomaisesti ja sinulle on kunnia-asia, että asiakas saa sinulta maailman parasta palvelua
  • Osaat ratkaista asiakkaan ongelman mahdollisimman nopeasti ja oma-aloitteisesti soveltamalla saamaasi koulutusta
  • Olet oma-aloitteinen ja positiivinen tiimipelaaja
  • Sinulla on hyvät tietokoneen käyttötaidot ja opit nopeasti uusia järjestelmiä
  • Puhut ja kirjoitat erinomaista suomea, englannin kielen kirjallinen ja suullinen osaamisesi on sujuvaa
  • Ruotsin kielen osaaminen katsotaan ehdottomasti eduksesi

Tarjoamme sinulle

  • Mahtavan työn huumorintajuisessa työporukassa, jossa kaikki auttavat toisiaan
  • Huikean yrityskulttuurin, jossa työntekijätyytyväisyyskyselymme mukaan parasta ovat mahtavat kollegat ja esimiehet, kannustava työilmapiiri ja mahdollisuus ammatilliseen kasvuun
  • Asiakaspalvelu- ja telemarkkinointialaa koskevan työehtosopimuksen mukaisen palkan, paikallisten sopimusten mukaiset lisät sekä kannustemallin, jolla voit vaikuttaa palkkapussiisi
  • Tampereen keskustassa sijaitsevat viihtyisät ja modernit työtilat, josta löytyvät myös mukavat sosiaalitilat, rentoutumishuoneet, pingispöytä ja maksuttomia kuumia juomia tarjoileva kahviautomaatti
  • Kattavan koulutuksen tehtävääsi

Hakuohjeet ja lisätiedot

Tiesitkö, että meille hakeminen on helppoa?

Kirjaudu linkin kautta rekryjärjestelmäämme, täytä yhteystietosi, liitä CV:si ja ytimekäs hakukirjeesi, ja lähetä hakemuksesi.

Kiirehdi hakemuksesi kanssa, koska haastattelemme videolla hakijoita jo hakuaikana ja täytämme paikat heti sopivien henkilöiden löytyessä.