Asiakasneuvoja maksuneuvontaan, Ropo Oy, Porvoo tai Kuopio

Etsitkö töitä asiakaspalvelun ja taloushallinnon parista? Haemme asiakkaallemme Ropolle 

ASIAKASNEUVOJIA  
 
Porvoon tai Kuopion toimipisteelle. 
 
Täältä pääset tutustumaan tarkemmin asiakasneuvojan työhön sekä mahdollisiin tuleviin työkavereihisi!  

Tärkein työtehtäväsi on auttaa Ropon asiakkaita maksamiseen liittyvissä asioissa, kuten eräpäivän siirroissa, maksujen jakamisessa useampaan erään, reklamaatioiden ja osoite-epäselvyyksien selvittämisessä sekä tietojen päivittämisessä. 

Vaikka heidän tavoitteenaan on ratkaista jokainen asia heti ensimmäisen kontaktin aikana, tärkeintä asiakaspalvelussa on avulias, ystävällinen ja ratkaisukeskeinen asenne. Ihmisiä kohdataan kaikenlaisissa tilanteissa; ihan jokainen voi tarvita välillä joustoa maksamiseen ja usein joustoa voidaan laskuttajan kanssa sovittujen linjauksien mukaisesti myös tarjota. 

Tehtävässä on tasapainottelua laskuttajan kassavirran tukemisen ja loppuasiakkaan toiveiden välillä, joten neuvottelutaidot ja hyvä palveluasenne ovat eduksi. Tehtävänä on auttaa, tarjota ratkaisuja ja ottaa vastaan joskus tiukkasanaistakin palautetta. 

Työtä tehdään pääsääntöisesti puhelimitse, sähköpostitse ja chatissa. Työvuorot sijoittuvat arkisin klo 8–20 välille viikkotuntimäärän ollessa 30 - 37,5 h/vko. Työsuhde on määräaikainen maaliskuun 2026 loppuun asti ja työsopimus muodostuu Staffpointin kanssa. 

Toivomme sinulta: 

• Hyvää, positiivista palveluasennetta 
• Erinomaisia vuorovaikutustaitoja ja kärsivällisyyttä 
• Neuvottelu- ja ongelmanratkaisutaitoja 
• Asiakaspalvelukokemus on etu, mutta asenne ja halu oppia ratkaisee 
• Kiinnostusta laskutukseen ja talouden hallintaan 
• Vähintään 18 vuoden ikää 
   

Tarjoamme sinulle: 

• Kattavan perehdytyksen ja tiimin/lähiesihenkilön jatkuvan tuen 
• Tärkeän työn osana yritysten ja kuluttajien talouden hallintaa 
• Mahdollisuuden kasvattaa osaamista maksuneuvonnasta aina vaativimpiin maksuvalvonnan tehtäviin 
• Mukavan työyhteisön ja tiiviin oman tiimin 
   

Tehtävän aloituspalkka 

15,80 €/h

Kiinnostuitko?  

Jätä hakemuksesi ajoissa, viimeistään 21.8.2025 mennessä. Ensimmäinen haastattelukierros suoritetaan videohaastatteluna, joten tarkkailethan sähköpostiasi. Ilmoitamme kaikille hakijoille, kun rekrytointiprosessi on saatu kokonaisuudessaan päätökseen. Työ alkaa mahdollisimman pian.