Hyvä hakijakokemus ei ole sattumaa – avaimet onnistumiseen

StaffPoint on mukana Oikotien Vastuullinen työnantaja -verkostossa, jonka jäsenet sitoutuvat edistämään kuutta vastuullisen työnantajan periaatetta: syrjimättömyys, työelämän tasapaino ja hyvinvointi, esihenkilötyöhön panostaminen, työn merkitys ja kehittymismahdollisuudet, tehtävään sopiva palkkaus sekä hyvä hakijakokemus. Olemme sitoutuneet näihin periaatteisiin kaikessa toiminnassamme – niin omissa työyhteisöissämme kuin työelämässä laajemmin.

Blogisarjamme toisessa osassa syvennymme erityisesti hyvään hakijakokemukseen. Artikkeli perustuu StaffPointin ja Innoduelin yhteistyössä toteuttamaan tutkimukseen sekä haastatteluihin, joissa ääneen pääsevät Horeca-toimialan resurssipäällikkö ja Professionals-toimialan rekrytointikonsultti Natasha Madlala.

Mikä tekee hakijakokemuksesta laadukkaan?

StaffPointilla jokainen työnhakija on tärkeä. Haluamme ymmärtää, mitkä tekijät vaikuttavat siihen, että hakija kokee tulleensa arvostetuksi. Innoduelin kanssa toteutettu tutkimus auttoi meitä kartoittamaan, mitkä asiat hakijat itse kokevat merkityksellisiksi.

Inhimillinen lähestymistapa

Koska rekrytointi on henkilökohtainen ja usein tunteita herättävä prosessi, hakijat arvostavat inhimillistä otetta. Innoduelin tutkimuksessa korkealle nousivat erityisesti seuraavat teemat:

• Mahdollisuus myös vähemmän kokeneille, mutta motivoituneille hakijoille
• Sukupuolen, iän tai muiden taustatekijöiden ei tulisi olla este työllistymiselle

StaffPointilla katsomme hakijaa kokonaisuutena – osaaminen ja motivaatio painavat usein enemmän kuin muodollinen koulutus. Rekrytoijamme on koulutettu tunnistamaan potentiaalia myös sellaisten hakijoiden kohdalla, joilla ei vielä ole alan tutkintoa tai kokemusta.

”Rekrytointiprosessissa on tärkeää miettiä, millaisia ihmisiä asenteineen ja arvoineen etsitään, sillä ihmiset luovat työpaikan kulttuurin. Siksi potentiaali, persoona ja arvomaailma painavat paljon”, muistuttaa rekrytointikonsulttimme Natasha Madlala.

Avoin viestintä ja selkeys

Toinen keskeinen tekijä hyvässä hakijakokemuksessa on aktiivinen ja avoin viestintä koko hakuprosessin ajan. Duunitorin ja Kansallisen rekrytointitutkimuksen mukaan yli puolet työnhakijoista toivoo enemmän läpinäkyvyyttä ja tiedotusta prosessin eri vaiheissa.

”Hakijaviestintä on supertärkeää. Hakijan tulee tietää, missä vaiheessa prosessi etenee ja milloin hän saa päätöksen. Myös palautteen antaminen on tärkeää, etenkin valintojen jälkeen”, sanoo Terhi Ojala.

”Isovolyymisissa hauissa pyrin ainakin lähettämään hakijakohtaisia yhteisviestejä, joissa annan palautetta ja vinkkejä esimerkiksi CV:n parantamiseen”, kertoo Natasha Madlala.

Muita tutkimuksessa korostuneita tekijöitä:

• Sovituista aikatauluista pidetään kiinni
• Työehdot, palkka ja työaika kerrotaan selkeästi
• Prosessi viedään kunnialla loppuun, vaikka hakija ei tulisikaan valituksi

Aidot arvot näkyvät käytännössä

Osaajapula vaikuttaa työnhakumarkkinaan merkittävästi: hakijat ovat entistä tarkempia työnantajan arvojen ja toiminnan suhteen. Pelkät arvot eivät enää riitä, vaan ne on myös lunastettava käytännössä.

”Työmarkkinoilla tapahtuu samanlainen muutos kuin myynnissä: tuote ei ole enää keskiössä, vaan asiakas. Nyt työnhaussa hakija on keskiössä”, kiteyttää Natasha.

Nykyhakijalle palkka ei ole enää ainoa vetovoimatekijä. Merkityksellisyys, joustavuus ja työnantajan arvot painavat vaakakupissa yhä enemmän.

Näin rakennetaan hyvä hakijakokemus

Laadukas hakijakokemus ei synny itsestään – se vaatii suunnitelmallisuutta ja sitoutumista. Alla Terhin ja Natashan vinkit:

• Työnkuva on tarkasti määritelty ennen hakua
• Työpaikkailmoitus on informatiivinen ja kannustaa monimuotoiseen hakemiseen
• Hakuprosessin aikataulu on suunniteltu etukäteen
• Prosessi on hakijalle helppo ja saavutettava
• Viestintä on avointa alusta loppuun
• Haastattelu toteutetaan ammattimaisesti

Työnhaku voi olla stressaavaa ja aikaa vievää. Siksi haluamme, että jokainen hakijamme kokee tulleensa kohdatuksi, kuulluksi ja kunnioitetuksi. Kehitämme jatkuvasti rekrytointiprosessejamme ja koulutamme henkilöstöämme, jotta voimme tehdä työelämästä sellaista kuin sen pitäisi olla – oikeudenmukaista, inhimillistä ja merkityksellistä.