Kuuntelemalla moninaisuuteen – avain tasa-arvoiseen yhteiskuntaan

Moninaisuuden huomioiminen on perusta tasa-arvoiselle ja toimivalle yhteiskunnalle. Se lähtee ihmisen kohtaamisesta sellaisena kuin hän on – ilman oletuksia tai ennakkoluuloja. Onko meillä rohkeutta katsoa kriittisesti omia ajattelumallejamme ja kehittää niitä kohti aidompaa yhdenvertaisuutta?

Arvostus on luottamusta ja kunnioitusta, ja sen osoittaminen vaatii yrityksiltä rohkeutta. Olemmeko kuitenkin kiinni vanhoissa, turvallisissa ajattelumalleissa, jotka estävät meitä näkemästä moninaisuutta ja huomioimasta kaikkia asiakkaita tasavertaisesti?

Viranomaisia velvoittaa moninaisuuden huomioimisessa tarkemmat lait kuin yksityisiä toimijoita. Yhdenvertaisuuslaki kuitenkin koskee kaikkia. Lyhyesti se menee näin: ketään ei saa syrjiä.

Yhteiskuntamme on muuttunut merkittävästi viime vuosikymmeninä. Asioita, joita aiemmin pidettiin hyväksyttävinä tai jopa harmittomina, katsotaan nyt kriittisesti. Turvallisuus, mielenterveys ja tunteiden kunnioitus ovat nousseet entistä tärkeämmiksi. Muutos pelottaa, mutta se on myös välttämätöntä kehittyvän ja tasa-arvoisen yhteiskunnan rakentamiseksi.

Hyvä kehitys on kaikille tärkeää

Musliminaisten uimavuorot, näkövammaisten kirjastopalvelut, liikuntarajoitteisten ramppien rakentaminen ja maksuton tulkkaus ovat esimerkkejä toimista, jotka edistävät osallisuutta. Ihmisten ei tulisi joutua selittelemään olemassaoloaan tai sopeutumaan sellaisiin odotuksiin, jotka perustuvat vanhentuneisiin normeihin.

Moninaisuuden huomioiminen kasvattaa osallisuutta. Tärkeää on, että ihmisen ei tarvitse selitellä olemassaoloaan – ei kansalaisuuttaan, ikäänsä, vakaumustaan, seksuaalista suuntautumista, saati terveyttään tai elämäntilannettaan. Ihminen määrittelee itsensä, ja se on pohja arvokkaalle kohtaamiselle. Moninaisuuden arvostamisen lähtökohta on tunnistaa oman ajattelun puutteet. Siinä missä myyjälle suuri virhe on pohtia ostoherkkyyttä oman lompakkonsa kautta – moninaisuudessa oman elämänsä näkeminen lähtökohtana vääristää kuvaa. Moninaisuuden hyväksyminen on tasa-arvoisen yhteiskunnan edellytys.

Spring House mukana muutoksessa

Spring House valmentaa työyhteisöjä eri teemoilla. Toteuttamamme Moninaisuus asiakaspalvelussa -valmennukset ovat saaneet paljon kiitosta.

Valmennukset toteuttaa webinaarina tai kohtaamisten sarjana tavoitteiden mukaan. Olemme toteuttaneet kyseisiä valmennuksia muun muassa Kelalle ja Työttömyyskassojen Yhteisjärjestö TYJ:lle.

Ota yhteyttä, niin kerromme lisää!